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信访积案化解典型案例:真情解开老上访户心结

来源:博天堂官网 | 时间:2019-06-22

  杨幺妹多年上访不止的起因是一份责任田土。她的女儿结婚后户口一直未迁移,且夫妇俩一直住在娘家,其外孙于

  多年来,有关部门曾多次对这一信访事项做出处理。2007年6月17日,桑植县经管局作出书面答复意见:杨幺妹外孙在毛塔村享有土地承包权,镇政府应督促村组落实,至于公路扩建占用杨幺妹承包田土未补偿问题,村组已按照相关文件精神给杨幺妹进行了土地调整。杨幺妹不服,继续上访。2009年11月4日,县信访办、陈家河镇政府、村支两委等负责人现场调解,达成调解协议。但当杨幺妹领取相关补偿款时,因财务人员态度不好,杨幺妹一气之下拒绝领取补偿款。此后,市、县信访部门多次组织相关部门协调,皆未达成协议,杨幺妹一直到各级各部门上访。

  今年4月,省、市再次将此案作为信访积案予以交办。桑植县委、县政府高度重视,明确县政协副主席佘平为包案领导,组成工作组化解此信访事项。8月10日,佘平牵头召集市、县信访局、陈家河镇政府、村支两委等多个部门的负责人对此进行了专题研究,并邀请律师、心理咨询师和本地有名望的五老人员参加,共同研判、分析、协商。最后工作组决定从多方着手:支持其合理诉求,杨幺妹外孙长达20年没有承包到土地,利益受损,应给予相应补偿;疏通怨气化解心结,杨幺妹多年上访不止,除了要求解决田土问题外,还因为与同村一村民有矛盾,怨气长期郁结难解。工作组人员和心理咨询师、五老人员及与其关系亲密的亲友一道,耐心听其倾诉,细心劝解疏导,让老人解开心结;切实关心其生活困难,以情感化。杨幺妹的丈夫属于残疾人,两人年老体弱多病,家庭特别困难,工作组对其进行精准扶贫,帮助其安度晚年。工作组通过不厌其烦反复与杨幺妹及其子女沟通、交流、做思想教育疏导工作。情真意切化心魔,杨幺妹终于被感动了,表示不再上访了。这起长达10余年的信访积案得以圆满化解。

  上访群众有素质高低之分,有性格差异之别。化解信访难题,不仅仅需要我们及时依法解决他们的合理诉求,更需要我们用真情和耐心细细理顺上访群众的心气,化解他们心中的怨气,关心他们的生活疾苦,尊重他们的人格,真正把上访群众当亲人。良言一句三冬暖,在心与心的交流中,信访事项才能得到彻底化解。杨幺妹息访就得力于工作组找准症结,不是居高临下简单地解决其合理诉求,而是耐心细致地做信访人的思想工作,以情感人,做通信访人的思想工作,帮助信访人安居乐业,彻底息访息诉。

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