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酒店宾客意见反馈表

来源:博天堂官网 | 时间:2019-04-27

  酒店宾客意见反馈表_销售/营销_经管营销_专业资料。酒店宾客意见反馈表 尊敬的宾客: 您好! 我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见,您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助, 非常感谢! Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员

  酒店宾客意见反馈表 尊敬的宾客: 您好! 我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见,您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助, 非常感谢! Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何? □ 很好,服务非常热情,有宾至如归的感觉 □ 一般,没什么特别感觉 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何? □ 很好,随叫随到,服务非常热情 □ 一般,没什么特别感觉 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何? □ 很好,着装统一,仪容庄重大方 □ 一般,没有注意 □ 较好,基本满意,比同级别酒店略好 □ 较差,和同级别酒店有很大差距 □ 较好,服务比较周到热情 □ 较差,服务员没什么服务意识 □ 较好,基本满意,比同级别酒店略好 □ 较差,我很不满意 4、请您为客房卫生质量打分(1 位最低分,5 位最高分) : □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何? □ 很好,服务非常热情亲切 □ 一般,没什么特别感觉 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何? □ 很好,随叫随到,服务非常热情 □ 一般,没什么特别感觉 □ 较好,服务比较周到热情 □ 较差,服务员没什么服务意识 □ 较好,基本满意,比同级别酒店略好 □ 较差,我很不满意 3、请您为餐厅菜品的质量打分(1 位最低分,5 位最高分) : 色 □ 1分 香 □ 1分 味 □ 1分 □ 2分 □ 2分 □ 2分 □ 3分 □ 3分 □ 3分 □ 4分 □ 4分 □ 4分 □ 5分 □ 5分 □ 5分 4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何? □ 很好,着装统一,仪容庄重大方 □ 较好,基本满意,比同级别酒店略好 □ 一般,没有注意 □ 较差,和同级别酒店有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分(1 位最低分,5 位最高分) : □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 Part.3 请您为山东民政大厦的服务做出总体评价: 项 目 很满意 较满意 一般性 不满意 意见和建议 (请在相应位置打“√” ) 酒店环境 硬件设施 服务质量 卫生质量 态度礼仪 房间价位 请您填写对客房部的意见及建议: 姓名________________ 房间号__________ 感谢您的支持,谢谢! 性别_________ 电话_________________ 入住日期_____________________________

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