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中山古镇农行柜面服务解锁“手语”技能

来源:博天堂官网 | 时间:2018-09-28

  “您好,农业银行欢迎您!”“请问您需要办理什么业务?”为深化服务管理,提升服务品质,7月中旬,中山古镇农行特邀专业手语老师对网点人员进行银行业务、厅堂服务手语培训,确保一线服务人员熟练掌握基本手语交流方法,更好地服务特殊群体。

  培训内容主要包括数字、日常服务用语、银行专业术语三个方面,该行员工积极参与这项意义非凡的手语学习活动,熟练掌握了简单沟通手语,并纷纷表示将在今后的工作和生活中多加练习,一方面把更好的服务带给客户,让每一位客户体验到农行的诚意和贴心;另一方面在日常生活中多了一项能帮助别人的“技能”,向社会上有需要的人士传递关怀和温暖。

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